Javier Leiva Socio fundador de la empresa Catorze.com, dedicada a consultoría y formación sobre aprovechamiento de la web social para difusión de proyectos y para trabajo colaborativo. También es director del curso de Gestor y mediador de la información de Asmoz/Tabakalera, profesor del Máster en Comunicación Institucional 2.0 de la Universidad de Alcalá y profesor del curso de iMarketing del CTUG. Ha sido profesor de Información y Documentación en la Universidad de Vic y asesora a algunas administraciones y empresas a título individual.

Conferencia

"Community Management y Reputación Digital"

Las plataformas de la web social han sido el desencadenante de la aparición de un nuevo perfil de profesional llamado Community Manager o gestor de comunidades online.
Este perfil adopta una posición intermedia (mediador digital) entre la empresa y los consumidores y es alguien que transforma la relación entre la institución y el ciudadano.

La generalización de Internet también ha supuesto cambios en el concepto de reputación. Hoy en día cualquier organización debe ser capaz de identificar la información sobre ella misma que circula por la Red para poder articular respuestas, gestionar oportunidades de cambio y poner remedio a posibles errores cometidos.